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可能的原因包括:1. 未付款:客户需要下订单后第一时间将款项支付,并按要求备注好文稿编号,以便公司查找和核验;2. 付款后客服尚未校验:一般情况下,用户付款后客服会及时收到通知,然后进行付款核验,核验完成后,用户才能看到记录和开具发票。